Büroservice wird oftmals auch als Office-Service bezeichnet. Büroserviceagenturen führen die anfallenden Büroarbeiten für andere Unternehmen aus. Zum Büroservice gehören in erster Linie die klassischen Tätigkeiten eines Sekretärs. Anders als Schreibbüros bieten Büroserviceagenturen in der Regel auch einen umfassenden Telefonservice an. Schreibbüros haben meist die Aufgabe, Diktate zu transkribieren. Zum Büroservice werden inzwischen auch viele Zusatzleistungen gezählt, wie zum Beispiel das digitale Diktieren per Telefon oder digitale Methoden zur Signatur.
Für den Telefonservice von Büroserviceagenturen nutzen die Auftraggeber normalerweise eine Anrufweiterschaltung zur Anbindung an das Sekretariat. Meist werden beim Office-Service zwei Arten von Telefonservice differenziert und zwar Anrufannahmen und Sekretariatsdienstleistungen. Die ausschließliche Anrufannahme gehört zu den typischen Aufgaben eines Call-Centers. Die Sekretariatsdienstleistungen der Agenturen für Office-Service werden häufig von kaufmännisch ausgebildeten Sekretären erbracht. Dabei geht es unter anderem um die Überwachung und Steuerung von Terminen, Schreibarbeiten sowie die Planung und Buchung von Geschäftsreisen.

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